Политика в отношении обработки персональных данных
Рожков Василий23 марта 2019

Политика в отношении обработки персональных данных

1. Общие положения

Настоящая политика обработки персональных данных составлена в соответствии с требованиями Федерального закона от 27.07.2006. №152-ФЗ «О персональных данных» и определяет порядок обработки персональных данных и меры по обеспечению безопасности персональных данных ИП Рожков Василий Александрович (далее – Оператор).

  1. Оператор ставит своей важнейшей целью и условием осуществления своей деятельности соблюдение прав и свобод человека и гражданина при обработке его персональных данных, в том числе защиты прав на неприкосновенность частной жизни, личную и семейную тайну.
  2. Настоящая политика Оператора в отношении обработки персональных данных (далее – Политика) применяется ко всей информации, которую Оператор может получить о посетителях веб-сайта http://alisetta.ru/.
2. Основные понятия, используемые в Политике
  1. Автоматизированная обработка персональных данных – обработка персональных данных с помощью средств вычислительной техники;
  2. Блокирование персональных данных – временное прекращение обработки персональных данных (за исключением случаев, если обработка необходима для уточнения персональных данных);
  3. Веб-сайт – совокупность графических и информационных материалов, а также программ для ЭВМ и баз данных, обеспечивающих их доступность в сети интернет по сетевому адресу http://alisetta.ru/;
  4. Информационная система персональных данных — совокупность содержащихся в базах данных персональных данных, и обеспечивающих их обработку информационных технологий и технических средств;
  5. Обезличивание персональных данных — действия, в результате которых невозможно определить без использования дополнительной информации принадлежность персональных данных конкретному Пользователю или иному субъекту персональных данных;
  6. Обработка персональных данных – любое действие (операция) или совокупность действий (операций), совершаемых с использованием средств автоматизации или без использования таких средств с персональными данными, включая сбор, запись, систематизацию, накопление, хранение, уточнение (обновление, изменение), извлечение, использование, передачу (распространение, предоставление, доступ), обезличивание, блокирование, удаление, уничтожение персональных данных;
  7. Оператор – государственный орган, муниципальный орган, юридическое или физическое лицо, самостоятельно или совместно с другими лицами организующие и (или) осуществляющие обработку персональных данных, а также определяющие цели обработки персональных данных, состав персональных данных, подлежащих обработке, действия (операции), совершаемые с персональными данными;
  8. Персональные данные – любая информация, относящаяся прямо или косвенно к определенному или определяемому Пользователю веб-сайта http://alisetta.ru/;
  9. Пользователь – любой посетитель веб-сайта http://alisetta.ru/;
  10. Предоставление персональных данных – действия, направленные на раскрытие персональных данных определенному лицу или определенному кругу лиц;
  11. Распространение персональных данных – любые действия, направленные на раскрытие персональных данных неопределенному кругу лиц (передача персональных данных) или на ознакомление с персональными данными неограниченного круга лиц, в том числе обнародование персональных данных в средствах массовой информации, размещение в информационно-телекоммуникационных сетях или предоставление доступа к персональным данным каким-либо иным способом;
  12. Трансграничная передача персональных данных – передача персональных данных на территорию иностранного государства органу власти иностранного государства, иностранному физическому или иностранному юридическому лицу;
  13. Уничтожение персональных данных – любые действия, в результате которых персональные данные уничтожаются безвозвратно с невозможностью дальнейшего восстановления содержания персональных данных в информационной системе персональных данных и (или) результате которых уничтожаются материальные носители персональных данных.
3. Оператор может обрабатывать следующие персональные данные Пользователя
  1. Фамилия, имя, отчество;
  2. Электронный адрес;
  3. Номера телефонов;
  4. Год, месяц, дата и место рождения;
  5. обхваты и рост;
  6. Также на сайте происходит сбор и обработка обезличенных данных о посетителях (в т.ч. файлов «cookie») с помощью сервисов интернет-статистики (Яндекс Метрика и Гугл Аналитика и других).
  7. Вышеперечисленные данные далее по тексту Политики объединены общим понятием Персональные данные.
4. Цели обработки персональных данных
  1. Цель обработки персональных данных Пользователя — информирование Пользователя посредством отправки электронных писем; заключение, исполнение и прекращение гражданско-правовых договоров; уточнение деталей заказа и подбор размеров вещей.
  2. Также Оператор имеет право направлять Пользователю уведомления о новых продуктах и услугах, специальных предложениях и различных событиях. Пользователь всегда может отказаться от получения информационных сообщений, направив Оператору письмо на адрес электронной почты vr@alisetta.ru с пометкой «Отказ от уведомлениях о новых продуктах и услугах и специальных предложениях».
  3. Обезличенные данные Пользователей, собираемые с помощью сервисов интернет-статистики, служат для сбора информации о действиях Пользователей на сайте, улучшения качества сайта и его содержания.
5. Правовые основания обработки персональных данных
  1. Оператор обрабатывает персональные данные Пользователя только в случае их заполнения и/или отправки Пользователем самостоятельно через специальные формы, расположенные на сайте http://alisetta.ru/. Заполняя соответствующие формы и/или отправляя свои персональные данные Оператору, Пользователь выражает свое согласие с данной Политикой.
  2. Оператор обрабатывает обезличенные данные о Пользователе в случае, если это разрешено в настройках браузера Пользователя (включено сохранение файлов «cookie» и использование технологии JavaScript).
6. Порядок сбора, хранения, передачи и других видов обработки персональных данных

Безопасность персональных данных, которые обрабатываются Оператором, обеспечивается путем реализации правовых, организационных и технических мер, необходимых для выполнения в полном объеме требований действующего законодательства в области защиты персональных данных.

  1. Оператор обеспечивает сохранность персональных данных и принимает все возможные меры, исключающие доступ к персональным данным неуполномоченных лиц.
  2. Персональные данные Пользователя никогда, ни при каких условиях не будут переданы третьим лицам, за исключением случаев, связанных с исполнением действующего законодательства.
  3. В случае выявления неточностей в персональных данных, Пользователь может актуализировать их самостоятельно, путем направления Оператору уведомление на адрес электронной почты Оператора vr@alisetta.ru с пометкой «Актуализация персональных данных».
  4. Срок обработки персональных данных является неограниченным. Пользователь может в любой момент отозвать свое согласие на обработку персональных данных, направив Оператору уведомление посредством электронной почты на электронный адрес Оператора vr@alisetta.ru с пометкой «Отзыв согласия на обработку персональных данных».
7. Трансграничная передача персональных данных
  1. Оператор до начала осуществления трансграничной передачи персональных данных обязан убедиться в том, что иностранным государством, на территорию которого предполагается осуществлять передачу персональных данных, обеспечивается надежная защита прав субъектов персональных данных.
  2. Трансграничная передача персональных данных на территории иностранных государств, не отвечающих вышеуказанным требованиям, может осуществляться только в случае наличия согласия в письменной форме субъекта персональных данных на трансграничную передачу его персональных данных и/или исполнения договора, стороной которого является субъект персональных данных.
8. Заключительные положения
  1. Пользователь может получить любые разъяснения по интересующим вопросам, касающимся обработки его персональных данных, обратившись к Оператору с помощью электронной почты vr@alisetta.ru.
  2. В данном документе будут отражены любые изменения политики обработки персональных данных Оператором. Политика действует бессрочно до замены ее новой версией.
  3. Актуальная версия Политики в свободном доступе расположена в сети Интернет по адресу http://alisetta.host.webasyst.com/blog/pravovye-voprosy/politika.
​​​Правовые вопросы связанные с возвратом и обменом товара
Рожков Василий24 февраля 2015

Уважаемые покупатели!

Наш интернет-магазин продаёт только сертифицированные товары, произведённые в соответствии со стандартами качества, от производителей и марок, прошедших проверку временем. Поэтому с производственными недостатками или браком мы сталкиваемся редко. Чаще возникают вопросы об обмене вещи, не подошедшей по размеру. В этой заметке мы постараемся ответить на все подобные вопросы.

  • 1.Недостатки товара. Возврат и обмен по гарантии.

В первую очередь отмечу, что мы руководствуемся здравым смыслом и требованиями Закона о защите прав потребителя (ЗЗПП). В нашем магазине определён гарантийный срок для всех вещей, он равен 1 месяцу (31 день). В течение этого срока со дня получения товара мы принимаем претензии по его качеству.

Для начала разговора о гарантии давайте уточним, что Закон говорит о ненадлежащем качестве товара, то есть его недостатках.

Недостатки товара – «<…> несоответствие товара условиям договора, или целям, для которых товар такого рода обычно используется, <…> или образцу и (или) описанию при продаже товара по образцу и (или) по описанию». То есть недостатки товара это тот, по простому говоря, брак, что делает эксплуатацию объективно невозможной для всех потребителей. Обратите внимание, что несоответствие фасона, выкройки, лекал, цвета, размера вашему представлению о подобной вещи, не является недостатком, а лишь только особенностями данного изделия. А значит это вещь надлежащего качества. О возврате и обмене вещей надлежащего качества читайте ниже, в п. 2.

Недостатки бывают явные и скрытые.

Явные недостатки можно и нужно выявить при приёме товара, до оплаты. Факт оплаты покупки означает, что вас внешний вид, модель, фасон изделия устроили, и видимых недостатков вы не нашли.

Скрытые недостатки могут проявиться в процессе эксплуатации. Если вы столкнулись со скрытыми недостатками после покупки, и они делают использование товара невозможным, вы вправе обратиться к нам в интернет-магазин в течение гарантийного срока с претензией. Претензию нужно составить в двух экземплярах, подписать и отправить на наш почтовый адрес. У вас есть несколько вариантов требования на выбор:

- Устранение недостатков

- Обмен на такую же вещь

- Обмен на аналог с пересчётом стоимости

- Возврат вещи

После получения от вас претензии мы дадим вам ответ в течение трёх рабочих дней. Вам необходимо вернуть нам товар. Для этого вы можете приехать к нам или заказать забор нашим курьером с оплатой согласно расценок на доставку. Далее мы осмотрим вещь и если недостаток явно производственный, то мы выполним ваше требование. Возврат товара производится в течение 10 дней, обмен – в течение 7 дней с дня получения от покупателя товара.

Если у нас возникнут сомнения относительно наличия недостатка или его причины, мы за свой счёт отправим товар на экспертизу. Согласно Закона, покупатель имеет право присутствовать при проведении экспертизы. Экспертиза производится в течение 20 дней с момента передачи нам товара.

Обратите внимание! Если в результате экспертизы товара установлено, что его недостатки возникли вследствие обстоятельств, за которые не отвечает продавец (то есть отвечаете вы как потребитель), потребитель обязан возместить продавцу расходы на проведение экспертизы, а также связанные с ее проведением расходы на хранение и транспортировку товара.

Таким образом, ваше утверждение о недостатках, браке товара накладывает на вас, как покупателя некоторую ответственность.

  • 2.Обмен товара надлежащего качества

Обмен и возврат товаров надлежащего качества регулируется ст. 26.1 ЗЗПП. Если вам не подошёл размер, цвет или фасон вещи, лучше всего отказаться сразу после примерки, до оплаты. В таком случае вы не понесёте дополнительных расходов времени и денег. Если вы обнаружили свою ошибку после оплаты, ничего страшного. Главное – НЕ НОСИТЕ ВЕЩЬ, КОТОРУЮ ПЛАНИРУЕТЕ СДАТЬ или обменять. Поскольку ни один магазин не принимает назад ношеные вещи, и наш интернет-магазин не исключение. Причина проста – мы продаём только новые вещи.

Если вы не носили вещь (вариант «одела один раз» - значит, что уже носили), сохранён товарный вид, потребительские свойства, все бирки производителя, а так же упаковка, вы можете обменять вещь на аналогичную другого размера или цвета в течение 7 дней после совершения покупки (смотрите п. 4 ст. 26.1 ЗЗПП). Мы обменяем вещь на аналогичную или вернём деньги по возможности сразу, но точно не позднее чем в течение 10 дней с момента получения от вас товара и претензии. Вам будет необходимо оплатить расходы на транспортировку товара.

Ещё раз, мы не продаём ношеные вещи и поэтому мы не принимаем ношеные вещи надлежащего качества к возврату или обмену.

В 99% случаев у наших покупателей не возникает подобных случаев, поскольку мы заранее проверяем соответствие размеров, контролируем качество отправляемых покупателям вещей. В любом случае, мы приложим все усилия, чтобы вы остались довольны.

Удачных покупок на alisetta.ru!